Réduction du temps passé en magasin
Réduction des délais de reporting
Leur équipe de merchandising, composée de plus de six cents représentants commerciaux, communiquait les plans de tournée et les données à la direction via WhatsApp et e-mail. Ce mode de communication ne leur permettait pas de coordonner, de consolider et de visualiser les données collectées.
Il s’agissait d’un goulot d’étranglement majeur pour l’équipe d’assurance qualité du groupe Anabil, entraînant un retard considérable dans leur capacité à agir sur un marché en constante évolution.
Le passage d’une approche traditionnelle (papier et stylo) à l’écosystème Shelvz a permis au Groupe Anabil de réduire de deux tiers son temps de gestion des opérations terrain. Il peut désormais consacrer les deux tiers restants à l’analyse du marché de ses clients et à la formulation de recommandations pour y réagir efficacement.
Le groupe Anabil, qui attribuait auparavant en plusieurs jours les plans de déplacement de 600 représentants commerciaux répartis dans 2 500 magasins, réalise désormais cette tâche en moins de deux heures. Le suivi de leur équipe de merchandising était quasiment impossible et imparfait en raison de l’absence de protection contre la fraude et de vérification des données. L’application mobile Shelvz suit et contrôle l’activité de leurs équipes terrain afin de garantir une précision maximale des données.
Le groupe Anabil utilise le logiciel d’exécution commerciale Shelvz depuis plus de deux ans et a réduit son temps moyen passé en magasin de 30 % durant cette période. D’une durée moyenne d’une heure et demie à une heure, son équipe de merchandising peut effectuer davantage de visites et étendre sa couverture de marché. Cette réduction du temps passé en magasin et l’augmentation de la couverture ont également permis de diminuer les pertes opérationnelles.
Le groupe Anabil communique désormais plus rapidement les données à ses clients et la création de rapports internes est optimisée. « Auparavant, les rapports hebdomadaires me prenaient deux heures. Maintenant, il me faut environ trente minutes pour en élaborer un nouveau. Cela a également permis à mon équipe et moi de réfléchir à de nouvelles façons d’utiliser Shelvz et les données fournies, et d’être plus créatifs avec ces dernières. »
« En faisant appel à Shelvz comme gestionnaire de la qualité des opérations et des projets, nous sommes en mesure de démontrer à nos clients notre avance sur la concurrence en matière de gestion et de reporting des équipes sur le terrain. »
-- Ibrahim Awada,
Responsable Qualité et Opérations
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